Sistematização dos procedimentos das auditorias de qualidade através da identificação das interfaces com a produção enxuta

Abstract

O objetivo deste trabalho foi estabelecer passos para a sistematização dos procedimentos das auditorias de qualidade através da identificação das interfaces com a produção enxuta em uma empresa multinacional fornecedora de peças para o setor automotivo. Para mostrar isto, foi trabalhado em primeiro ponto um embasamento teórico de ambos os temas e em seguida, apresentado o cenário em que o trabalho se insere. Logo após foi apresentado um estudo de caso em que foram aplicados os conceitos da produção enxuta para desenvolver um trabalho padrão que aprimore os processos de auditoria e, simultaneamente, enaltecer os princípios da produção enxuta presentes da empresa. Como resultados deste estudo apresentam-se: a interface entre auditorias e produção enxuta; a identificação dos atuais procedimentos de auditoria e sua sistematização dos mesmos através da associação aos princípios da produção enxuta e; por fim a melhoria dos métodos de auditoria através da criação de um padrão, baseado nos princípios enxutos, que oriente a auditoria e assim averigue as necessidades de melhorias e forneça diretrizes para aprimorar os setores. A partir desses resultados foi possível reforçar a percepção de que o uso sistemático das auditorias orientado pelos princípios da Produção Enxuta potencializa a obtenção de melhores resultados na área da qualidade.

The target of this study was to establish a following to systematize the quality audit procedures through of the identification of the interfaces with the lean manufacturing on a multinational company that supplier parts to the automotive sector. To prove this, it was realized a theoretical basis of both themes and then, it was showed the scenario on that the study is inserted. After it was presented a case study on that the concepts of lean manufacturing were applied to develop a standard work to improve the audit processes, and simultaneously, to praise company’s lean manufacturing elements. The study’s results were: the interface between audit and lean manufacturing; the identification of the audit’s actual procedures and the systematization of these procedures through of association with lean manufacturing elements and; lastly the improvements of the auditing methods through of the creation of a standard, based on the lean manufacturing elements, to conduct the audit and thus ascertain the necessary improvements and provide guidelines to improve the sectors. From of these results, it was possible to reinforce the perception of that the systematic use of the audits guided from the lean manufacturing elements potentiates the obtainment of better results on the quality area.