Melhoria contínua da qualidade no processo de pintura automotiva

Abstract

A competitividade acirrada entre as empresas deu maior poder ao consumidor, obrigando gestores a dar maior foco na qualidade de seus produtos e serviços. Este artigo apresenta a aplicação conjunta de ferramentas do controle e planejamento da qualidade, utilizando metodologia específica, visando à melhoria da qualidade da pintura de carrocerias de automóveis. O estudo foi feito no setor de pintura automotiva de uma montadora de veículos multinacional. Através da aplicação da metodologia proposta foi possível obter uma redução de 66,6% de incidência do defeito analisado, bem como formar uma equipe engajada na obtenção de melhoria contínua dos processos e produtos.

The fierce competition between companies gave more power to the customers, forcing managers to focus on the quality of their products and services. This paper presents the application of quality control and quality planning tools together, by using a specific methodology, aiming at the improvement of the painting quality in car bodies. The study was done in the paint shop of a multinational automaker. Applying the proposed it was possible to decrease the analyzed defect incidence by 66.6%, as well as forming a team engaged in achieving continuous improvement of processes and products.