Aplicação de Balanced Scorecard e gestão visual : estudo de caso em uma empresa do segmento metal mecânico gaúcha

Abstract

presente trabalho pretende estudar a implementação de conceitos de Balanced Scorecard e Gestão Visual, com foco na perspectiva de processos internos, como ferramentas de gestão estratégica no processo de planejamento e controle da produção (PCP) em uma indústria gaúcha do ramo metal-mecânico. Com a implementação desta ferramenta, o controle da performance das atividades de PCP torna-se mais claro para os gestores, potencializando a rápida detecção de problemas antes que estes afetem os processos subsequentes e eventualmente comprometam o atingimento das metas estabelecidas. Com uma abordagem qualitativa e exploratória, optou-se pela observação participante como norte delimitador metodológico, possibilitado pela participação do pesquisador enquanto gestor do processo. Como principais resultados obteve-se banco de dados para análise documental das principais causas de atrasos produtivos, o estabelecimento de objetivos estratégicos para cada processo do PCP, possibilitando identificação de problemas relacionados a este setor bem como a rápida resposta a estas dificuldades.