O espetáculo da responsabilidade social materializado em discurso no relatório social "Ser" do grupo Zaffari/Bourbon

Abstract

Este trabalho busca compreender se as ações de Responsabilidade Social do Grupo Zaffari / Bourbon são transformadas em espetáculo para gerar imagem favorável da organização. Também busca observar como o Relatório Social “SER”, divulgado pelo grupo, é dividido e como estão inseridos no documento os termos Responsabilidade Social e Sustentabilidade, bem como verificar como as ações realizadas pelo grupo são colocadas em seu relatório, buscando compreender assim se tem caráter de espetáculo, logo em seguida buscar notícias no Jornal Zero Hora sobre a publicação do relatório do grupo. A metodologia consiste em uma pesquisa exploratória, para obter mais informações sobre a organização e colaborar com a escolha do corpus da pesquisa, seguida de uma análise de conteúdo do Relatório Social “SER”, como não foram encontradas notícias no jornal, nenhuma técnica de pesquisa foi aplicada a eles. O estudo evidenciou, que o grupo transforma o Relatório Social em um “palco”, onde os discursos levam a crer que eles estão “sempre em cartaz”, passam ideia de continuidade das ações, que querem “provocar sensações”, palavras como cheiro, gosto foram utilizadas com freqüência, desenvolvem as ações “sem medir investimentos”, incessantes investimentos como o grupo coloca, que fazem as ações “para todos os públicos”, ficou evidente com base em indicadores como comunidade, público interno e externo, e querem “despertar sentimentos”, como a alegria e a emoção. Com base na análise, também ficou evidente o uso de alguns conceitos de forma equivocada, o próprio Balanço / Relatório Social foi utilizado de forma equivocada. Por fim não foram encontradas notícias referentes ao lançamento do relatório no jornal Zero Hora.

This work seeks to understand the actions of the Social Responsibility Zaffari / Bourbon Group are transformed into spectacle to generate favorable image of the organization . It also seeks to observe how the Social Report " BE " released by the group is divided and how they are inserted in the document the terms Social Responsibility and Sustainability , as well as to verify the actions taken by the group are placed in their report , seeking to understand thus have character of the show , then immediately seek news in Zero Hora newspaper published on the group's report . The methodology consists of an exploratory research , for more information about the organization and collaborate with the choice of corpus research , followed by a content analysis of the Social Report " BE " , as no reports were found in the newspaper , no research technique was applied to them. The study showed that the group transforms the Social Report on a "stage " where speeches suggest that they are "always on display ," pass idea of continuity of actions , who want to " provoke feelings " , words such as smell, taste were frequently used , develop actions " without measuring investments " incessant investments as the group puts it, that make the actions " for all audiences " , was evident based on indicators such as community , internal and external audiences , and want " arouse feelings "as the joy and excitement . Based on the analysis , was also evident using some concepts wrongly , the balance equity / Social Report was used wrongly . Finally no news regarding the launch of the report in the newspaper Zero Hora were found.