Navegação Engenharia de Produção por Assunto "Perceived Quality Assessment in Services"
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Estrutura de avaliação da qualidade percebida e desempenho em serviços administrativos de instituição de ensino superior
(2018) [Dissertação]O objetivo geral deste trabalho foi construir e aplicar uma estrutura de avaliação da qualidade percebida dos serviços administrativos prestados por servidores técnicos-administrativos em uma Instituição Federal de Ensino ...