Navegação Engenharia de Produção por Assunto "Instituições financeiras"
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Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
(2004) [Dissertação]Resumo não disponível. -
Análise da evolução da organização da produção da função operacional em instituição financeira pública : os limites da mudança no Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul -BRDE : final dos anos 80 a 1994
(1996) [Dissertação]Esta dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção trata de um estudo de caso que tem por objetivo descrever e analisar a evolução da organização da produção da função operacional de uma instituição financeira pública: ... -
Levantamento de requisitos para um processo de prevenção a fraudes eletrônicas
(2014) [Dissertação]O rumo que o mercado financeiro está tomando ao oferecer canais eletrônicos de atendimento a seus clientes traz consigo uma significativa preocupação com a segurança dos canais eletrônicos: o crescente ataque de quadrilhas ... -
Qualidade de produtos e serviços bancários : um estudo na agência de Canela, RS, do Banco do Brasil
(2004) [Dissertação]O presente trabalho tem como tema a qualidade de produtos e serviços bancários, sob a perspectiva dos clientes, e visa a identificar o grau de importância e o nível de satisfação com a qualidade dos produtos e serviços ...