Navegação Engenharia de Produção por Assunto "Biblioteca universitária"
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Desdobramento da qualidade em serviços : o caso da Biblioteca de Engenharia da UFRGS
(1997) [Dissertação]O presente trabalho introduz o estabelecimento de um modelo para garantia da qualidade, particularmente aplicado ao segmento de prestação de serviços por bibliotecas. O estudo a ser apresentado baseia-se na utilização de ... -
Dimensionamento da força de trabalho em bibliotecas universitárias : um modelo baseado em processos de negócio
(2018) [Dissertação]A biblioteca universitária tem importante papel no provimento das necessidades informacionais do ensino e da pesquisa, através de suas funções de formação e desenvolvimento de coleções, controle bibliográfico do acervo, ... -
Estudo das condições de trabalho em bibliotecas acadêmicas de uma universidade pública federal
(2004) [Dissertação]Nos últimos anos, as universidades públicas brasileiras vêm sofrendo as conseqüências da redução de recursos financeiros e humanos, com prejuízo para a manutenção da infraestrutura e desenvolvimento dos serviços. Esta ... -
Proposta de um modelo de avaliação da qualidade percebida em serviços de bibliotecas universitárias
(2019) [Dissertação]A presente dissertação buscou, como objetivo principal, avaliar os serviços ofertados em bibliotecas universitárias por meio de um modelo para a avaliação da qualidade percebida, sob a perspectiva de alunos e de bibliotecários ... -
Sistemáticas de gestão de layout para aprimoramento dos fluxos de uma biblioteca universitária
(2017) [Dissertação]O setor de serviços tem fundamental importância para a economia global, porém o layout de organizações deste setor tipicamente não é abordado com a mesma intensidade com que se discute arranjo físico em ambientes industriais. ... -
O uso da bola suíça na cinesioterapia laboral com um grupo de trabalhadores da biblioteca de uma universidade
(2004) [Dissertação]Este trabalho de conclusão aborda a utilização das Bolas Suíças como recurso principal para realizar um Programa de Cinesioterapia Laboral (PCL), com um grupo de trabalhadores da biblioteca de uma Universidade, a qual ...