Navegação Engenharia de Produção por Assunto "Atendimento ao cliente"
Resultados 1-3 de 3
-
Desenvolvimento e implantação de Data Base Marketing para apoiar estratégia de gestão de fidelização de clientes em empresa administradora de consórcios
(2003) [Dissertação]o ambiente econômico atual tem exigido empenho das empresas em conhecer, interagir, diferenciar e personalizar cada vez mais produtos e serviços para os clientes. Este cenário requer ferramentas e modelos de gestão para ... -
Gestão de relacionamento dos clientes com foco no mercado B2B através da metodologia de segmentação post hoc focometria
(2014) [Tese]O presente trabalho tem como objetivo central a proposição de ferramentas de gestão do relacionamento com os clientes, tendo como base analítica a utilização da segmentação dos clientes com foco no mercado industrial ou ... -
Proposição de um modelo para identificação e controle dos custos operacionais diretos do processo de manutenção de aeronaves
(2017) [Dissertação]O mercado pós-venda para o setor de aviação apresenta grande potencial em função do alto ciclo de vida da aeronave. O processo consumidor da maior parte dos recursos é o processo de manutenção de aeronaves, pois demanda ...