Navegação Engenharia de Produção por Autor "Tessler, Jacques Starosta"
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Macroergonomia em Call Center de ambiente universitário
Tessler, Jacques Starosta (2002) [Dissertação]Este estudo trata da abordagem macroergonômica participativa para a identificação das demandas ergonômicas dos atendentes que operam em central de atendimento universitária, com utilização da metodologia participativa da ...