Navegação Engenharia de Produção por Autor "Silva, Eliseu João"
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As dimensões da qualidade no segmento de Centros de Formação de Condutores de Curitiba/PR
Silva, Eliseu João (2005) [Dissertação]O trabalho discorre sobre a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes dos Centros de Formação de Condutores (CFC’s) na cidade de Curitiba/PR. Aborda a qualidade em serviços por meio de um estudo comparativo com uma ...