Navegação Engenharia de Produção por Autor "Rohenkohl, Sara Cecin"
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Desdobramento da função qualidade em serviços : o caso do Shopping Iguatemi de Porto Alegre
Rohenkohl, Sara Cecin (2000) [Dissertação]O fortalecimento do setor de serviços na economia mundial tem exigido o desenvolvimento de modelos apropriados para este setor, onde as informações podem criar o suporte necessário para administradores avaliarem os resultados ...