Navegação Engenharia de Produção por Autor "Pacheco, Roséli Maria dos Santos"
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Estudo sobre comportamento dos consumidores de eletrodomésticos de Porto Alegre : serviços ao cliente
Pacheco, Roséli Maria dos Santos (2003) [Dissertação]Diversos autores indicam que os "serviços prestados ao cliente" podem ser considerados um importante fator de diferenciação, e as empresas que buscam a preferência do cliente devem mobilizar seus esforços no sentido de ...