Navegação Engenharia de Produção por Autor "Duarte, Luiz Carlos da Silva"
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Desdobramento da função qualidade em serviços : caso dos laboratórios de metrologia e ensaios da Unijuí
Duarte, Luiz Carlos da Silva (2001) [Dissertação]Este trabalho apresenta a sistemática do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), como método de planejamento, aplicado no conjunto de laboratórios da UNIJUÍ, denominado UNImetro. A abordagem contribui para a implementação ...