Navegação Engenharia de Produção por Autor "Corso, Roberto"
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Satisfação de clientes em um posto de serviço : um estudo na serra gaúcha
Corso, Roberto (2004) [Dissertação]Este trabalho aborda a identificação do grau de satisfação dos atributos valorizados pelos consumidores e usuários de um posto de serviços e propõe um plano de melhorias para fortalecer o relacionamento com os clientes, ...