Navegação Engenharia de Produção por Assunto "Productivity in Services"
Resultados 1-1 de 1
-
Mensuração da produtividade a partir da qualidade percebida em serviços de centros de serviços compartilhados
(2017) [Dissertação]O conceito de produtividade é um termo utilizado em grande escala no setor industrial, porém, no setor de serviços a produtividade ainda é vista de forma um tanto nebulosa pela sua intangibilidade e heterogeneidade inerente ...