Melhoria de Processos pelo BPM : aplicação no setor público

dc.contributor.advisor	Muller, Claudio Jose	pt_BR
dc.contributor.author	Mariano, Isadora Cidade	pt_BR
dc.date.accessioned	2013-01-30T01:38:58Z	pt_BR
dc.date.issued	2012	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/65643	pt_BR
dc.description.abstract	O gerenciamento de processos é importante para aprimorar o desempenho de processos. Este artigo apresenta um relato de uma aplicação da metodologia BPM (Business Process Management), que foi realizada em quatro etapas: (i) planejamento das atividades do BPM; (ii) mapeamento do processo escolhido; (iii) proposta de melhorias e comparação entre o processo atual e o proposto. A metodologia foi adaptada para o contexto de uma organização pública e esta abordagem foi utilizada para modernizar o processo de controle de trânsito animal no Brasil. A partir da análise do processo atual foram propostas melhorias a fim de otimizar recursos, melhorar a confiabilidade e aumentar a satisfação de clientes.	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Engenharia de produção	pt_BR
dc.title	Melhoria de Processos pelo BPM : aplicação no setor público	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.identifier.nrb	000857914	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Escola de Engenharia	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2012	pt_BR
dc.degree.graduation	Engenharia de Produção	pt_BR
dc.degree.level	graduação	pt_BR

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