A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
dc.contributor.author | Gastal, Fernanda | pt_BR |
dc.contributor.author | Luce, Fernando Bins | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2007-06-04T11:54:28Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2005 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/598 | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Encontro Anual da ANPAD (29. : 2005 : Brasília). [Anais. . ]. Brasília : ANPAD, 2005. | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Estudo de caso | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Marketing | pt_BR |
dc.subject | Cliente : Fidelidade | pt_BR |
dc.subject | Custos de mudança | pt_BR |
dc.title | A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente | pt_BR |
dc.type | Trabalho completo publicado em evento | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000487959 | pt_BR |
dc.type.origin | Nacional | pt_BR |
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