Avaliação de um sistema integrado de gestão : um estudo na indústria automotiva

Abstract

Este trabalho apresenta uma proposta metodológica para a avaliação integrada de um Sistema Integrado de Gestão (SIG) com ênfase nas áreas de qualidade (SGQ), ambiental (SGA), saúde e segurança do trabalho (SST) e responsabilidade social (RS), considerando os requisitos específicos dos clientes e das partes interessadas desta atividade. Tem-se como fundamentação teórica para elaboração os critérios, os conceitos dos SGQ, SGA, SST e RS e os Requisitos Específicos aplicados na indústria automotiva. Os itens, subitens e requisitos sugeridos para facilitar a avaliação fazem parte da metodologia e abrangem os quesitos abordados nas referidas normas de gestão sobre as áreas de estudo. Paralelamente as sistemáticas e diretrizes dos critérios de excelência dos três modelos propostos também fazem parte do método de avaliação do SIG, permitindo a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria. O método possui fases e procedimentos que, na aplicação prática, trazem como resultado um diagnóstico da organização que permitirá demonstrar a validade da proposta apresentada.