Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua
dc.contributor.advisor | Ten Caten, Carla Schwengber | pt_BR |
dc.contributor.author | Pandolfi, Cesar | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2007-06-06T17:32:55Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2003 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/4097 | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo não disponível. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Pesquisa de satisfação | pt_BR |
dc.subject | Pesquisa de mercado | pt_BR |
dc.subject | Controle de qualidade | pt_BR |
dc.title | Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000407498 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Engenharia | pt_BR |
dc.degree.program | Mestrado Profissionalizante em Engenharia | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2003 | pt_BR |
dc.degree.level | mestrado profissional | pt_BR |
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