Um estudo de caso sobre a qualidade de vida no trabalho de bancários de Porto Alegre

Abstract

O tema Qualidade de Vida no Trabalho expressa uma preocupação com a busca da satisfação das necessidades do trabalhador, englobando diversos aspectos da relação entre o trabalhador e a organização, tais como a remuneração, o relacionamento com colegas e com superiores hierárquicos, as condições e o ambiente de trabalho, o tempo destinado ao lazer e as oportunidades de crescimento. Este estudo objetivou analisar a percepção dos funcionários de uma agência de Porto Alegre, sobre as práticas de QVT adotadas na instituição pesquisada. Para tanto, procurou descrever as práticas adotadas no que se refere à QVT na instituição e levantar os fatores considerados de satisfação ou insatisfação em relação à QVT dos bancários pesquisados. Os dados da pesquisa foram obtidos pela aplicação de questionários a dezenove funcionários, gerando resultados de natureza quantitativa. Através da análise dos dados constatou-se que os fatores críticos para a QVT da Agência MS são a compensação justa e adequada e as condições de trabalho, enquanto os fatores que denotam maior satisfação por parte dos bancários são o uso e o desenvolvimento de capacidades, a oportunidade de crescimento e segurança a integração social na organização, o constitucionalismo, o trabalho e o espaço total de vida, e a relevância total do trabalho na vida.