A co-criação como estratégia de comunicação na gestão de marcas em redes sociais : um estudo do caso Ideias Gafisa

Abstract

O presente trabalho pretende compreender a utilização da co-criação como estratégia de comunicação na gestão de marcas. O estudo da estrutura das redes sociais e da gestão de marca foi utilizado como suporte para uma reflexão acerca do tema. Para tanto, foram selecionados estudos que compuseram o referencial teórico, dentre os quais se destacou os estudos de Recuero (2009), Bertolini e Bravo (2001), Aaker (1998), Kotler (2000) e Sampaio (1999). A pesquisa é exploratória, de cunho qualitativo e a metodologia empregada foi a netnografia seguida de análise dos eventos da campanha. A empresa Gafisa foi escolhida pelo pioneirismo em sua categoria no desenvolvimento de uma comunicação focada na colaboração de ideias.