Proposta de procedimento de identificação das interfaces críticas entre as partes envolvidas com o ciclo de vida de um sistema-produto sustentável

Abstract

Projetar produtos efetivamente sustentáveis é uma atividade complexa que considera a gestão das necessidades e interfaces de distintas partes envolvidas com o ciclo de vida do produto. Esta tarefa é especialmente difícil nas fase de definição do produto, quando a equipe de projeto deve trabalhar com um conjunto abrangende de informações e requisitos que deverão ser convertidas em um conceito de produto ou de seu sistema. O objetivo geral deste trabalho é propor um procedimento de identificação de interfaces críticas entre partes envolvidas com o ciclo de vida de um sistema-produto para que os objetivos da sustentabilidade sejam atingidos. Três objetivos específicos foram definidos: (I) analisar práticas e/ou procedimentos de projeto que permitam identificar as partes envolvidas com o ciclo de vida de um sistema-produto, levantar e tratar as informações provenientes dessas partes, de tal forma a reduzir a complexidade da informação e identificar o que é crítico para atingir os objetivos da sustentabilidade; (II) planejar e propor um procedimento alinhado aos interesses apresentados no item anterior; e (III) aplicá-lo e analisar resultados. O método de pesquisa teve abordagem quali-quantitativa, em um estudo de caso com propósito exploratório em um sistema de produção e consumo de produtos de higiene e limpeza do Rio Grande do Sul. Os principais resultados foram: identificação de práticas de projeto que combinadas contribuem para o projeto de sistema-produto sustentável; proposição de um procedimento, composto por oito etapas, a partir da combinação de práticas de projeto; identificação de fatores determinantes para atingir a sustentabilidade e interfaces críticas entre as partes envolvidas no sistema pesquisado sob a perspectiva de diversos entrevistados. Este é um trabalho exploratório e o pesquisador indica desdobramentos futuros para o mesmo.

The design of effectively sustainable products is a complex activity that involves the management of needs and interfaces among distinct stakeholders from all product lifecycle. This task is specially difficult in the product definition phase, in which the team has to deal with a broad spectrum of information that will be converted in a product or system concept. The general objective of this dissertation is the proposition of a procedure to identify critical interfaces among stakeholders from all life cycle of product-system allowing sustainability objectives are achieved. Three specific objectives were defined: (I) to review a set of practices and / or project procedures adequate to the identification of stakeholders and their needs, to reveal what is critical for achieving the goals of sustainability, from their points of view; (II) to plan and propose a sistematic procedure in line with the interests presented in the previous item; and (III) to experience the procedure in a real case to analyze results. The research method was a case study with exploratory purposes using a qualitative and quantitative approach. Interviews were performed with stakeholders from a hygiene and cleanliness production and consumption system, from Rio Grande do Sul State in Brazil. The main results were: the identification of project development practices usefull for stakeholders‟ interfaces and needs analysis; the propositon of a procedure, consisting of eight stages; and from the use of such procedure it was possible to identify factors for achieving sustainability and critical interfaces among the stakeholders in the system studied. The study is exploratory and future directions were indicated by the researchers.