O novo comerciário : mais vigiado, mais conectado, com menos contato humano e maior esforço

Abstract

Os Centros de Distribuição (CDs) são umdos espaços de trabalho que mais crescem em função do desenvolvimento da logística como técnica de distribuição e do comércio on-line. Nesse estudo iremos analisar as técnicas organizacionais, as estratégias e os expedientes utilizados para que os trabalhadores em Centros de Distribuição trabalhem de forma mais intensa, extensae flexível. Constatamos que a intensificação do tempo de trabalho é obtida com as estratégias de imposição de metas e assimetria de informações, controle algoritmo e gamificado, trabalho fragmentado e vigiado e,por fim, pelasintonia do trabalho em diversas áreas. A linguagem do empreendedorismo e a disponibilização de espaços de lazer seguem a cultura do Vale do Silício,região dos Estados Unidos reconhecida como centro tecnológico,que visa o aumento da extensão da jornada, mas dando aparência que é opção do trabalhador.A distribuição do tempo de trabalho é obtida de forma discricionária pela empresa,com a contratação de terceirizados, particularmente em períodos de pico;com rearranjos da jornada de trabalho, com concessão de folgas sem remuneração e com a prática da rotatividade.

Warehouses are one of the fastest growing workspaces due to the development of logistics as a distribution technique and online commerce. In this study we will analyzethe organizationaltechniques, strategies and expedients used to make workers in warehouses work more intensively, extensively and flexibly. We found that the intensification of working time is achieved through the strategies of imposingtargets and asymmetry of information, algorithmic and gamified control, fragmented and monitored work and finally, via synchronizationof work in several areas. The distribution of working time is achieved at the discretion of the company with the hiring of outsourced workers, particularly in peak periods; with the practice of turnover and rearranging working hours, reduction working hours and granting time off without pay. The language of entrepreneurship and the provision of leisure spaces follow the culture of Silicon Valley that aims to increase the extension of the working day, but giving the appearance that it is the worker’s option.