Nível de dependência de cuidados de enfermagem e dimensionamento de pessoal : implicações na experiência do paciente : um estudo transversal

Abstract

Objetivo: Aferir a relação entre o nível de dependência de cuidados de enfermagem, o dimensionamento de pessoal e a experiência do paciente hospitalizado. Método: Trata-se de um estudo transversal e descritivo, com dados retrospectivos, baseado no guia Strengthening the Reporting of Observational Studies in Epidemiology (STROBE). O estudo foi realizado em cinco unidades de internação clínica ou cirúrgica do Sistema Único de Saúde (SUS) do Hospital de Clínicas de Porto Alegre. Os dados foram coletados no período de maio a julho de 2025, utilizando-se o DashBoard da instituição para obtenção dos resultados da pesquisa de experiência do paciente do ano de 2024, estes dados são mensurados através de uma escala unidimensional (0-10), bem como o cubo virtual no software Business Analytics Strategic Intelligence (BASE)® para extração dos dados relacionados ao nível de dependência de enfermagem. Os dados referentes ao quantitativo dos profissionais de enfermagem são dados institucionais solicitados formalmente à instituição. Realizou-se análise descritiva dos dados, sendo a estimativa de dimensionamento necessário calculado conforme o parecer normativo n° 01/2024 do COFEN. Resultado: Foram registrados 11.129 avaliações de classificação do nível de dependência de enfermagem dos pacientes internados, sendo mais prevalentes os cuidados Intermediários (41,2%) e Semi-Intensivos (45,9%). Evidenciou-se que há um subdimensionamento de pessoal de enfermagem em todas as unidades, sendo mais acentuado para o quantitativo de enfermeiros do que para técnicos de enfermagem. Foram computadas 2.226 respostas da experiência do paciente, sendo a média das unidades variando de 97 a 80. Foi possível observar que a unidade com pior avaliação de experiência do paciente também apresentou maior déficit no quadro total de profissionais. A unidade com melhor avaliação de experiência, apresentou o segundo maior déficit de profissionais, mas tinha mais profissionais disponíveis. As demais unidades, que tinham menor déficit de enfermeiros e superávit de técnicos de enfermagem, apresentaram médias similares na avaliação de experiência com a equipe de enfermagem. Conclusão: Observou-se uma relação entre o subdimensionamento de pessoal de enfermagem e os indicadores de experiência do paciente internado, mas não foi possível identificar uma relação entre o nível de dependência de cuidados de enfermagem com os indicadores de satisfação. Estudos futuros com delineamentos mais robustos devem ser realizados para aprofundar a temática.