A relação da oferta de serviços de gestão empresarial e a automação dos serviços contábeis : uma análise em escritórios de contabilidade

Abstract

Este estudo objetiva analisar a relação da oferta de serviços de gestão empresarial e a automação dos serviços contábeis em escritórios de contabilidade. A pesquisa é classificada como qualitativa, descritiva e de levantamento, em que foram realizadas, entre maio e julho de 2024, entrevistas semiestruturadas com colaboradores de onze escritórios de contabilidade. Os resultados demonstram que a automação tem um impacto direto na otimização de tempo útil e na eficiência operacional dos escritórios. Os processos automatizados mais citados foram a escrita contábil e importação de notas fiscais, além disso todos os entrevistados notaram uma melhora de controle interno dos escritórios após implementarem a automação. Ainda, a oferta de serviços de gestão empresarial torna os contadores parceiros estratégicos na tomada de decisões, agregando valor ao negócio dos seus clientes. Por fim, a redução de tempo proporcionada pela automação, permite uma análise mais aprofundada da situação empresarial dos seus clientes. Portanto, inferiu-se que, a automação é um antecedente à oferta de serviços de gestão empresarial, pois ao otimizar o tempo útil dos escritórios, facilita que os contadores ofertem esse tipo de serviço, melhorando a qualidade dos serviços contábeis e fortalecendo o papel consultivo do contador. Ainda, foram identificados desafios enfrentados durante a implementação da automação e no dia a dia dos escritórios contábeis. Os desafios mais citados são a mudança de mentalidade e a insegurança quanto à utilização dos sistemas. Deste modo, a pesquisa contribui demonstrando como a automação antecede a oferta de serviços de gestão empresarial, de forma a otimizar o tempo útil dos escritórios e auxiliar na tomada de decisões dos clientes.

This study aims to analyze the relationship between the provision of business management services and the automation of accounting services in accounting firms. The research is classified as qualitative, descriptive, and survey-based, conducted through semi-structured interviews with employees from seven accounting firms between May and June 2024. The results show that automation has a direct impact on optimizing productive time and operational efficiency within the firms. Additionally, the provision of business management services positions accountants as strategic partners in decision-making, adding value to their clients' businesses. Furthermore, the time savings afforded by automation allow for a more indepth analysis of clients' business situations. This becomes a crucial antecedent for offering business management services. It is concluded that automation and services are precursors to the provision of business management services, as they improve the quality of accounting services and strengthen the accountant's advisory role. Moreover, challenges faced during the implementation of automation and in the daily operations of accounting firms were identified. The most frequently mentioned challenges are the shift in mindset and uncertainty regarding the systems. Thus, this research contributes by demonstrating how automation precedes the offering of business management services, optimizing the productive time of firms and aiding in client decision-making.