Marketing contábil : uso de ferramentas de comunicação e estratégias de marketing pelos escritórios de contabilidade pós pandemia

Abstract

Este estudo buscou analisar o uso e as consequências das novas ferramentas de comunicação e estratégias de marketing, impulsionadas pelo contexto de isolamento social e pós-pandêmico, nos escritórios de Contabilidade. Foram realizadas entrevistas com três escritórios contábeis e um profissional da área de marketing. Complementarmente, foi realizada uma coleta documental, a partir de documentos/postagens de escritórios no Linkedin, para avaliar a adesão dos escritórios à plataforma e verificar sua presença digital. Os dados foram tratados a partir de análise de conteúdo. Foi evidenciado que o marketing contábil é uma ferramenta essencial para divulgação de serviços, aproximação com o cliente e fortalecimento da marca. Os escritórios entrevistados praticam algumas estratégias de marketing contábil, como a manutenção de um site oficial da empresa e a utilização do Google Ads. Adicionalmente, para estabelecer proximidade com seus clientes e fortalecer a imagem da marca, esses escritórios empregam boletins informativos, realizam enquetes e promovem pesquisas em suas redes sociais. Contudo, essa atuação ainda se mostra limitada, com pouca periodicidade nas interações e pouco investimento financeiro. Os resultados obtidos pelo profissional de marketing apontam para uma percepção similar, na qual os consumidores recorrem às redes sociais em busca de informações confiáveis, ressaltando a importância de os escritórios contábeis investirem em marketing e se reinventarem para alcançar um público mais amplo. As contribuições deste trabalho consistem em enfatizar o papel do marketing contábil como uma ferramenta estratégica para os escritórios de Contabilidade se destacarem no mercado, ampliando o seu alcance e estimulando o crescimento do negócio.

This study sought to analyze the use and consequences of new communication tools and marketing strategies, driven by the context of social isolation and post-pandemic, in Accounting offices. Interviews were carried out with three accounting offices and a marketing professional. In addition, a documentary collection was carried out, based on documents/posts from offices on Linkedin, in order to evaluate the adherence of offices to the platform and verify their digital presence. The data was processed using content analysis. It was evidenced that accounting marketing is an essential tool for promoting services, approaching customers and strengthening the brand. The offices interviewed practice some accounting marketing strategies, such as maintaining an official company website and using Google Ads. Additionally, to establish proximity with their clients and strengthen the brand image, these offices employ newsletters, carry out polls and promote research on their social networks. However, this action is still limited, with little frequency in interactions and little financial investment. The results obtained by the marketing professional point to a similar perception, in which consumers turn to social networks in search of reliable information, highlighting the importance of accounting offices investing in marketing and reinventing themselves to reach a wider audience. The contributions of this work consist of emphasizing the role of accounting marketing as a strategic tool for Accounting offices to stand out in the market, expanding their reach and stimulating business growth.