Automação do processo de entrada de notas fiscais eletrônicas de revenda em uma empresa varejista do Rio Grande do Sul : impactos processuais

Abstract

A gestão eficiente de processos é crucial para a competitividade e sustentabilidade das empresas, sobretudo em um cenário corporativo dinâmico. A entrada de notas fiscais eletrônicas de revenda desempenha papel fundamental nas operações diárias, impactando a eficiência operacional e a integridade dos registros contábeis no varejo. Nesse contexto, a automação surge como ferramenta estratégica para otimizar processos. Este estudo analisou a automação no processo de entrada de notas fiscais eletrônicas de revenda em uma empresa varejista no Rio Grande do Sul, utilizando Automação Robótica de Processos (RPA), visando investigar seus impactos. A escolha do tema foi motivada pela necessidade crescente das organizações em se adaptarem às demandas do mercado, buscando eficiência operacional, redução de custos e precisão nos registros contábeis. A pesquisa, de abordagem qualitativa e descritiva, utilizou o método do estudo de caso único, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas. A coleta documental baseou-se em relatórios do sistema de Planejamento dos Recursos da Empresa (ERP) e anotações do período de implantação, enquanto a observação ocorreu por análise de conteúdos pós-tratamento dos dados. Os resultados destacaram redução significativa de tarefas repetitivas, proporcionando melhorias na eficiência operacional, agilidade e precisão nas atividades. Contudo, alguns processos ainda requerem competência e tomada de decisão, evidenciando a essencial interferência humana. Este estudo visa contribuir para a compreensão prática da automação na entrada de notas fiscais eletrônicas em empresas varejistas, com foco nos impactos processuais, oferecendo insights para gestores, profissionais e pesquisadores no dinâmico ambiente da automação empresarial.

Efficient process management is crucial for the competitiveness and sustainability of companies, especially in a dynamic corporate scenario. The entry of electronic resale invoices plays a fundamental role in daily operations, impacting operational efficiency and the integrity of accounting records in retail. In this context, automation emerges as a strategic tool to optimize processes. This study analyzed automation in the process of entering electronic resale invoices in a retail company in Rio Grande do Sul, using Robotic Process Automation (RPA), aiming to investigate its impacts. The choice of the topic was motivated by the growing need for organizations to adapt to market demands, seeking operational efficiency, cost reduction and accuracy in accounting records. The research, with a qualitative and descriptive approach, used the single case study method, with data collection through semi-structured interviews. Documentary collection was based on reports from the Company Resource Planning (ERP) system and notes from the implementation period, while observation occurred through postdata processing content analysis. The results highlighted a significant reduction in repetitive tasks, providing improvements in operational efficiency, agility and precision in activities. However, some processes still require competence and decision-making, highlighting the essential human interference. This study aims to contribute to the practical understanding of automation in the entry of electronic invoices in retail companies, focusing on procedural impacts, offering insights for managers, professionals and researchers in the dynamic environment of business automation.