Custos no setor público : o custo do absenteísmo nas unidades básicas de saúde

Abstract

A otimização de recursos públicos é um tema recorrente nas pesquisas científicas. Porém, para poder otimizar, é preciso primeiro saber o quanto custa cada processo. Conhecer os custos implica, inclusive, conhecer os desperdícios. Na área de saúde, o absenteísmo tem se mostrado uma preocupação recorrente, pois causa despesas desnecessárias aos cofres públicos, além de ser o responsável, em alguns casos, pelo agravamento de doenças por falta de diagnósticos precoces e, também, pelo aumento das filas de espera por atendimento. Diante dessa preocupação, este estudo teve como objetivo determinar os custos gerados pelo não comparecimento dos pacientes nas consultas agendadas nas Unidades Básicas de Saúde do Município de Esteio no ano de 2022. Para atender o objetivo, foram levantados os custos envolvidos no processo, o número de consultas oferecidas pelo município e o número de faltas em consultas no exercício de 2022. Observou-se que houve o absenteísmo em quase 50 mil consultas, gerando um custo de mais de 5 milhões de reais. O estudo auxilia os gestores nas tomadas de decisão e colabora para a conscientização da sociedade da necessidade do cuidado com os recursos públicos.

The optimization of public resources is a recurring theme in scientific research. For this optimization, it is first necessary to know how much each process costs. Knowing the costs also implies knowing the waste. In the health area, absenteeism has been a recurring concern, as it causes unnecessary expenses to public coffers and is responsible, in some cases, for the aggravation of diseases due to lack of early diagnosis and the increase in waiting lines for care. Therefore, this study aimed to determine the costs generated by patients’ non-attendance at scheduled appointments at the basic health units of the municipality of Esteio, located in the Brazilian state of Rio Grande do Sul, in 2022. The costs involved in the process, the number of consultations offered by the municipality, and the number of absences in consultations in the year 2022 were surveyed. It was observed that absenteeism in more than 49 thousand consultations generated a cost of more than BRL 5 million. The study assists managers in decision-making and contributes to raising awareness in society of the need to be careful with public resources.

La optimización de los recursos públicos es un tema recurrente en la investigación científica. Sin embargo, para poder optimizar primero es necesario saber cuánto cuesta cada proceso. Conocer los costes implica también conocer los desperdicios. En el área de la salud, el ausentismo ha sido una preocupación recurrente, ya que provoca gastos innecesarios a las arcas públicas, además de ser responsable, en algunos casos, del agravamiento de enfermedades por falta de diagnóstico precoz y, también, del aumento de las filas de espera para recibir asistencia. Ante esta inquietud, este estudio tuvo como objetivo determinar los costos generados por la incomparecencia de pacientes a las citas programadas en las Unidades Básicas de Salud del Municipio de Esteio en el año 2022. Para cumplir con el objetivo, se relevaron los costos involucrados en el proceso, el número de consultas médicas ofrecidas por el municipio y el número de faltas a consultas en el ejercicio 2022. Se observó que hubo ausentismo en casi 50 mil consultas, generando un costo de más de 5 millones de reales. El estudio ayuda a los directivos en la toma de decisiones y contribuye a concienciar a la sociedad sobre la necesidad de cuidar los recursos públicos.