Gestão de carreiras : um estudo de caso nas agências de varejo de um banco público

Abstract

A gestão de carreira insere-se no âmbito da gestão de recursos humanos, sendo um processo que ocorre em conjunto entre indivíduo e organização. Em seu escopo, encontram-se a definição de possíveis trajetórias profissionais, os sistemas de valorização e o estabelecimento de critérios de acesso a posições mais valorizadas. Este estudo de caso teve como objetivo geral analisar as percepções dos funcionários de um banco público em relação à gestão de carreiras nas agências de varejo. Para tanto, foram aplicados oitenta e três questionários aos funcionários de cinco agências localizadas na cidade de Rio Grande RS. A partir de uma análise quantitativa, procurou-se levantar o perfil dos funcionários, as percepções sobre o sistema de gestão de carreira da instituição e de como eles administram a própria carreira. Verificou-se que a carreira na instituição cumpre diversos fins, tais como desenvolvimento de funcionários, motivação para o desempenho e controle político do quadro de pessoal. Constatou-se diferenças nas percepções dos funcionários que conseguiram ascender profissionalmente daqueles que ainda não. De modo geral, quanto mais valorizada a posição ocupada pelo indivíduo, maior o seu comprometimento em cumprir os requisitos percebidos como importantes para a ascensão profissional dentro da empresa. Por outro lado, os funcionários ocupantes de posições mais baixas mostraram-se menos satisfeitos com sua carreira, menos adaptados a seu papel organizacional e manifestaram intenção de deixar a empresa em maior quantidade. Sugeriu-se à empresa a adoção de um sistema de valorização baseado na pessoa para funcionários de base, com o objetivo de melhor integrar as expectativas destes com as da empresa.