A influência do estilo de liderança no clima organizacional : um estudo de caso em uma instituição financeira

Abstract

As organizações são únicas, cada uma com sua própria cultura organizacional, assim como cada pessoa é única com suas crenças e seus valores. Segundo Souza (1978), as organizações tendem a atrair e manter pessoas que se ajustam ao seu clima, o qual tem relevante importância nas organizações na busca de melhor desempenho, essencial em um mercado cada vez mais competitivo. Assim, existem vários aspectos que são levados em conta para medir o clima organizacional, que, segundo Bedani (2007), estão relacionados ao próprio trabalho, os indivíduos que interagem e até ao próprio local de trabalho. Nessa interação entre os indivíduos, os estilos de liderança têm seu papel no clima organizacional de qualquer empresa. Dessa maneira, buscou-se analisar os estilos de liderança predominantes sob o ponto de vista dos gestores e dos funcionários e fazer o levantamento do clima organizacional para ver se existe relação entre o clima organizacional e o estilo de liderança predominante. O estudo consiste em uma pesquisa qualitativa com funcionários e gestores das agências e a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas. Foi observado que os gerentes acreditam ser gerentes do estilo democrático, mais participativo e os funcionários concordam e acrescentam que eles também são mais orientados para tarefas e metas do que com orientação para as pessoas gerenciadas. Os funcionários consideram seus líderes positivos e motivadores e isso faz com que os funcionários também se motivem e atraia coisas boas para eles o que vai ao encontro à liderança carismática e transformacional. Quanto ao clima organizacional, gestores e funcionários concordam que o clima é bom nas agências de varejo do Banco Gama de Caxias do Sul (RS), apesar de os funcionários estarem insatisfeitos com as metas consideradas abusivas, o excesso de trabalho e o baixo salário. Verifica-se que o estilo de liderança predominante dos gerentes gerais tem influência no clima organizacional das agências que apesar de haver insatisfação em vários aspectos importantes no trabalho, ainda mantém um bom clima organizacional, com parcela relacionada ao estilo de liderança dos gestores. O que poderia ser feito a fim de que o clima fosse ainda melhor, na opinião dos funcionários, seria que fossem efetuadas mais atividades extrabanco entre colegas e com a participação dos familiares, o que favoreceria uma maior interação e envolvimento, contribuindo para que o clima organizacional fosse ainda melhor.