Análise da estrutura e processos de gestão da rede de telefonia fixa em uma instituição financeira : uma visão com foco na redução de custos

Abstract

Uma análise da infraestrutura de telefonia fixa de uma instituição financeira e seus processos de gestão com o intuito de identificar oportunidades de reestruturação que proporcionem a redução dos custos operacionais e administrativos.

An analysis of the telephone infrastructure of a financial institution and its management processes with intention to identify reorganization oportunities that provide the reduction of the operational and administrative costs.