Análise da estrutura e processos de gestão da rede de telefonia fixa em uma instituição financeira : uma visão com foco na redução de custos
dc.contributor.advisor | Storck, Vera Sueli | pt_BR |
dc.contributor.author | Prunes, Roger Nei Martins Junges | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-06-21T06:00:02Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2010 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/29698 | pt_BR |
dc.description.abstract | Uma análise da infraestrutura de telefonia fixa de uma instituição financeira e seus processos de gestão com o intuito de identificar oportunidades de reestruturação que proporcionem a redução dos custos operacionais e administrativos. | pt_BR |
dc.description.abstract | An analysis of the telephone infrastructure of a financial institution and its management processes with intention to identify reorganization oportunities that provide the reduction of the operational and administrative costs. | en |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Processes | en |
dc.subject | Gestão de processos | pt_BR |
dc.subject | PDCA | en |
dc.subject | Costs reduction | en |
dc.title | Análise da estrutura e processos de gestão da rede de telefonia fixa em uma instituição financeira : uma visão com foco na redução de custos | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000778374 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2010/2 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3134)