Gerenciamento de riscos através do mapeamento de processos

Abstract

O gerenciamento de riscos corporativos representa uma ferramenta que auxilia as empresas a alcançarem seus objetivos estratégicos e de rentabilidade, prevenindo falhas e perdas. O aumento da complexidade das organizações contemporâneas torna esta prática ainda mais importante. Apesar disto, ainda há pouca literatura no Brasil que aborde o assunto, resultando em uma heterogeneidade de práticas adotadas pelas empresas. Neste contexto, este estudo busca desenvolver um método simples e prático, fundamentado em base teórica, de identificação e avaliação de riscos através do mapeamento de processos, visando contribuir para gerenciamento de riscos corporativos. Será apresentado um estudo de caso realizado em uma empresa de transportes do Rio Grande do Sul, focando nos processos relacionados aos Estoques de Diesel. O estudo embasou-se na experiência da autora e na literatura existente. Os processos relacionados aos Estoques de Diesel da empresa foram mapeados, desenhados em formato de fluxograma e seus riscos e controles existentes foram levantados. Para os riscos que não estavam cobertos por instrumentos de mitigação eficientes, foram propostos controles internos de fácil implantação. Finalmente, foram desenhados fluxogramas com as propostas de melhorias identificadas.

The corporate risk management is a tool that helps companies achieve their strategic and profitability objectives by preventing failures and losses. The increasing complexity of contemporary organizations makes this practice even more important. Despite this, there is little literature in Brazil that addresses this subject, resulting in a diversity of practices adopted by companies. In this context, this study seeks to develop a simple and practical method, supported on theoretical basis, of risk identification and assessment through process mapping, with the purpose of contributing to corporate risk management. A case study performed in a transport company of Rio Grande do Sul will be presented, focusing on cases involving the Diesel Stocks. The study is based on the author's experience and existing literature. The processes involving the company's stocks of diesel have been mapped, drawn in a flowchart format and its risks and existing controls were identified. Internal controls of easy implantation have been proposed for the risks that were not covered by effective mitigation instruments. Finally, flowcharts were designed with the proposed improvements identified.