Endomarketing digital : um estudo com trabalhadores remotos do setor financeiro

Abstract

Este estudo analisou as práticas de endomarketing digital em trabalhadores remotos do setor financeiro do Rio Grande do Sul, buscando compreender como essas estratégias são conduzidas e percebidas. A pesquisa foi qualitativa, de caráter exploratório, utilizando questionários com questões abertas com 15 profissionais do setor, cujos dados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que as ferramentas de endomarketing digital, como reuniões virtuais, campanhas internas e programas de reconhecimento, desempenham um papel crucial na promoção do engajamento e da satisfação dos colaboradores. Contudo, foram identificados desafios, como a sobrecarga de atividades digitais e a dificuldade de criar conexões sociais mais profundas no trabalho remoto. Além disso, os participantes ressaltaram que a flexibilidade e a comunicação são os principais fatores que contribuem para um ambiente de trabalho equilibrado e motivador. Os resultados também destacaram a importância de adaptar as estratégias de endomarketing às necessidades específicas dos colaboradores em diferentes modelos de trabalho, como remoto, híbrido e presencial. Embora o formato remoto ofereça vantagens, como flexibilidade e redução do tempo de deslocamento, desafios relacionados à interação social e à sobrecarga informacional demandam atenção. Por outro lado, o ambiente presencial ainda é valorizado por fortalecer laços interpessoais e promover maior integração entre equipes. As organizações do setor financeiro têm buscado equilibrar essas demandas, utilizando ferramentas digitais para mitigar limitações e potencializar as vantagens de cada modelo. Portanto, este estudo reforça o papel estratégico do endomarketing digital na construção de uma cultura organizacional alinhada às novas dinâmicas do trabalho, contribuindo para o desenvolvimento das empresas e para a satisfação do seus colaboradores.

This study analyzed the digital endomarketing practices in remote workers in the financial sector of Rio Grande do Sul, seeking to understand how these strategies are conducted and perceived. The research was qualitative, exploratory, using questionnaires with open questions with fifteen professionals in the sector, whose data were analyzed through content analysis. The results indicated that digital endomarketing tools, such as virtual meetings, internal campaigns and recognition programs, play a crucial role in promoting employee engagement and satisfaction. However, challenges were identified, such as the overload of digital activities and the difficulty of creating deeper social connections in remote work. In addition, the participants stressed that flexibility and communication are the main factors that contribute to a balanced and motivating work environment. The results also highlighted the importance of adapting endomarketing strategies to the specific needs of employees in different work models, such as remote, hybrid and face-to-face. Although the remote format offers advantages, such as flexibility and reduction of travel time, challenges related to social interaction and information overload demand attention. On the other hand, the face-to-face environment is still valued for strengthening interpersonal ties and promoting greater integration between teams. Financial sector organizations have sought to balance these demands, using digital tools to mitigate limitations and enhance the advantages of each model. Therefore, this study reinforces the strategic role of digital endomarketing in building an organizational culture aligned with the new work dynamics, contributing to the development of companies and the satisfaction of their employees.