Plano de marketing para o grupo Caburé Seguros : empresa do ramo de seguros de vida

Abstract

O estudo visa desenvolver um plano de marketing para o Grupo Caburé Seguros, uma empresa do ramo de seguros de vida, com o intuito de melhorar a comunicação e presença no mercado, além de fidelizar clientes e expandir sua atuação. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, utilizando o método de pesquisa-ação. A coleta de dados foi realizada por meio de relatórios da SUSEP, pesquisa bibliográfica e entrevistas semiestruturadas com gestores da empresa, permitindo uma análise detalhada do ambiente interno e externo. A análise SWOT revelou que a Caburé Seguros possui pontos fortes como a confiabilidade dos funcionários e a competitividade de preços, mas enfrenta desafios como a limitação de recursos e a resistência cultural dos clientes em relação à aquisição de seguros. As oportunidades incluem o crescimento do mercado e a possibilidade de atendimento personalizado. O plano de marketing proposto sugere ações estratégicas para fortalecer a imagem da empresa, ampliar a equipe, expandir os canais de comunicação digital e lançar produtos personalizados. Essas ações visam aumentar a base de clientes em 25% nos próximos dois anos, aproveitando as oportunidades de mercado e mitigando as ameaças identificadas.

This study aims to develop a marketing plan for Grupo Caburé Seguros, a life insurance company, with the objective of improving communication and market presence, as well as customer loyalty and expanding its operations. The research adopts a qualitative approach, using the action research method. Data collection was carried out through SUSEP reports, bibliographic research, and semi-structured interviews with company managers, allowing for a detailed analysis of the internal and external environment. The SWOT analysis revealed that Caburé Seguros has strengths such as employee reliability and competitive pricing, but faces challenges such as limited resources and customer resistance to purchasing insurance. Opportunities include market growth and the possibility of personalized service. The proposed marketing plan suggests strategic actions to strengthen the company's image, expand the team, expand digital communication channels, and launch customized products. These actions aim to increase the customer base by 25% in the next two years, taking advantage of market opportunities and mitigating the identified threats.