Design de interação, design experiencial e design thinking : a triangulação da interação humano-computador (IHC)

Abstract

O artigo trata da Interação Humano-Computador (IHC) e suas interfaces na participação do usuário como pressuposto para a usabilidade de sistemas computacionais interativos e dinâmicos. A IHC advém do avanço das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e de marketing de relacionamento, por meio de como as pessoas se comportam frente ao Design de Interação (DI), Design Experiencial (DE) e Design Thinking (DT). Para ampliar as discussões, elaborou-se este trabalho, classificado como do tipo exploratório, analítico e descritivo pela literatura especializada dessas variáveis (HAIR JR.; ANDERSON; TATHAM, 2005). Da compreensão da IHC-TICs e da tríade do DI, DE e DT, reflete-se sobre o desenvolvimento de sistemas computacionais interativos. A pesquisa foi elaborada no terceiro trimestre de 2014. Concluiu-se que o DE é utilizado em contextos da IHC e TICs, englobando, DI ou DT da IHC, como objetos e sujeito que facilitam a experiência de sujeitos (designers e usuários) e objeto (produtos ou serviços) em que atuam.

This article discusses the human-computer interaction (HCI), as interfaces that occur with user participation presupposes the usability of interactive computer systems. The HCI come from the advancement of information and communication technologies (ICTs) and relationship marketing, as well as the way people behave in front of Interaction Design (ID), the Experiential Design (ED) and the Design Thinking (DT). So to broaden the discussion on the issues, we prepared this essay classified as exploratory, descriptive and analytic selection of a type of literature (Hair, et al., 2005). Understanding of ICTs and HCI triangulation of ID, ED and DT was possible to reflect about the development of interactive computer systems. It can be concluded that the ED is used in several contexts HCI and ICTs, encompassing both the ID and the DT of HCI, objects, and subjected to facilitate the experience of individuals (designers and users) and object (or products services) in which they operate.