Análise da gestão de processos upstream em uma empresa de tecnologia

Abstract

O gerenciamento de processos é um fator determinante para que as organizações sejam eficientes. No setor de tecnologia, essa gestão ocorre usualmente por meio de metodologias ágeis. Neste contexto, compreender os problemas e obstáculos existentes no modelo de gestão de um time de tecnologia torna-se indispensável para melhorar a eficiência e a produtividade da empresa, diminuindo gargalos, simplificando processos e aprimorando a colaboração entre as equipes. Para tanto, este estudo teve por objetivo analisar a gestão de processos do fluxo de trabalho realizado, via Metodologias Ágeis, pela equipe upstream do time de tecnologia da empresa Alpha. Para alcançar este propósito foi realizado um estudo de caso com a empresa Alpha, aplicando procedimentos metodológicos de caráter exploratório qualitativo a partir de análises documentais, observação participante e entrevistas em profundidade. O resultado dessa pesquisa possibilitou o mapeamento do fluxo de processos do caso estudado e a identificação das principais problemáticas deste fluxo existente. Destacam-se quatro principais aspectos: a insuficiência dos planejamentos de projeto, a deficiência na integração das equipes upstream e downstream, a inconsistência de documentações dos projetos e a incompatibilidade de perfis comportamentais do time. Com base nesse resultado, foram elaboradas sugestões introdutórias de melhoria nos processos.

Process management is a determining factor for organizations to be efficient. In the technology sector, this management usually occurs through agile methodologies. In this context, understanding the problems and obstacles in the management model of a technology team becomes essential to improve the efficiency and productivity of the company, reducing bottlenecks, simplifying processes, and enhancing collaboration between teams. Therefore, this study aimed to analyze the process management of the workflow carried out through Agile Methodologies by the upstream team of the technology department at Alpha company. To achieve this purpose, a case study was conducted with Alpha, applying exploratory qualitative methodological procedures through document analysis, participant observation, and in-depth interviews. The result of this research enabled the mapping of the process flow in the case studied and the identification of its main issues. Four main aspects stand out: insufficient project planning, deficiencies in upstream and downstream team integration, inconsistencies in project documentation, and incompatibility of behavioral profiles within the team. Based on these findings, introductory suggestions for process improvement were developed.