Transformação digital e marketing como ferramentas para o desenvolvimento das micro e pequenas empresas do Litoral Norte do Estado do Rio Grande do Sul

Abstract

A pesquisa teve como objetivo analisar a inovação em um conjunto de cinco micro e pequenas empresas dos setores de comércio e serviços localizadas na região do Litoral Norte do Rio Grande do Sul atendidas pelo Projeto Agentes Locais de Inovação (ALI). Como resultados, constatou-se a existência de perfis de empresas preocupadas com a satisfação e atração dos clientes, mas ainda pouco presentes nas mídias sociais e tampouco investindo em publicidade.

The aim of the research was to analyze innovation in a group of five micro and small companies in the commerce and services sectors located in the North Coast region of Rio Grande do Sul and assisted by the Local Innovation Agents Project (ALI). The results showed that there were profiles of companies concerned with customer satisfaction and attraction, but still not very present on social media or investing in advertising.