Melhorias na jornada do colaborador em uma empresa de consultoria a partir da percepção sobre os elementos de clima organizacional

Abstract

Manter o colaborador engajado e satisfeito com a empresa é um grande desafio, principalmente com o modelo de trabalho remoto pós-pandemia. Apesar da centralidade dos colaboradores para o sucesso de organizações de consultoria com modelo de partnership, existe uma carência de pesquisas específicas sobre como os elementos do clima organizacional influenciam a experiência do colaborador nesse contexto. Mapear a jornada do colaborador foi essencial para compreender as oportunidades oferecidas e a qualidade dos processos da empresa. Relacionando esses elementos com o clima organizacional e utilizando ferramentas de avaliação, entrevistas e análise documental, o objetivo deste estudo foi melhorar a jornada do colaborador em uma empresa de consultoria e destacar áreas de oportunidade para aprimoramento com base nos elementos de percepção de valor. Como resultados, o trabalho construiu a jornada do colaborador da empresa aplicando uma pesquisa de clima personalizada integrando com as etapas e elementos que aumentam a satisfação. Para devida implementação das melhorias, foi elaborado um plano de ação relacionando todos os fatores analisados.