Proposta de sistemática de apoio à gestão econômico-financeira de empresas de serviços por encomenda de pequeno porte : estudo de caso em uma empresa de arquitetura

Abstract

As micro e pequenas empresas (MPEs) possuem um significante papel na economia brasileira, sendo um dos principais pilares para a geração de empregos e desenvolvimento regional. Entretanto, historicamente, essas empresas estão expostas a diferentes fatores que contribuem para um elevado índice de mortalidade precoce. Dentro desses fatores, fica evidente como aspectos relacionados a gestão econômico-financeira impactam diretamente a sobrevivência das MPEs. Neste contexto, para as MPEs de serviços por encomenda, empresas caracterizadas pela execução de serviços com alto grau de customização e variabilidade de execução operacional, práticas de gestão econômico-financeiras adequadas são essenciais para geração de indicadores que oportunizam melhores tomadas de decisão estratégico-operacionais. Neste sentido, o presente estudo foi realizado com o objetivo de propor uma sistemática de apoio à gestão econômico-financeira de empresas de serviço por encomenda, aplicando-a em uma empresa de arquitetura. Para tanto, foi realizado uma revisão na literatura visando identificar as ferramentas, metodologias e práticas mais relevantes de gestão econômico-financeira para as MPEs de serviço por encomenda. Além disso, foram realizadas sessões de benchmark operacional com empresas similares e validações com especialistas em gestão financeira e controladoria para complementar a estruturação da sistemática a ser aplicada na empresa-alvo. A sistemática busca a partir do mapeamento e estruturação de processos financeiros-operacionais e da modelagem e implementação de sistemas de informação capazes de consolidar dados estruturados, gerar indicadores relevantes a serem gerenciados pela alta gestão da empresa. A aplicação da sistemática proposta na empresa-alvo evidenciou problemáticas comumente encontradas nas MPEs, como deficiências relacionadas à maturidade gerencial e o compartilhamento de colaboradores em diferentes setores da empresa. Além do mais, foi possível observar como a estruturação e padronização de processos e a implementação de sistemas de informações são imprescindíveis para a geração de dados confiáveis e estruturados para a formação de análises e indicadores pertinentes. Por fim, identificou-se a relevância da geração de indicadores intermediários e de dados longitudinais na empresa, permitindo ações preventivas pelas gestoras e um acompanhamento e análise de suas evoluções relativas.