Desdobramento de objetivos e indicadores integrados ao planejamento estratégico de uma empresa saas do ramo de supply chain

Abstract

No competitivo cenário de mercado e no crescente domínio dos serviços em nuvem, como o SaaS, a tradução eficaz da estratégia em indicadores é vital. Este artigo explora essa relevância, e busca estudar os principais métodos da literatura para conectar objetivos e indicadores. Para este fim, no contexto de uma empresa SaaS do ramo de supply chain foi aplicado o Balanced Scorecard (BSC) com um plano detalhado, incluindo definição de indicadores, comunicação de estratégia, painéis visuais e rituais de acompanhamento. Os resultados indicaram melhor gestão estratégica, alinhamento organizacional e monitoramento objetivo. O estudo revela a importância do desdobramento estratégico e indicadores para otimizar a gestão em mercados dinâmicos, em que se inserem os serviços de nuvem.