Estresse e coping : estudo de caso em uma consultoria do ramo de tecnologia

Abstract

Os constantes fluxos de informações e expansões decorrentes de tecnologias imersas em um contexto de globalização fazem com que o cenário de mercado de trabalho precise se adaptar e que as organizações precisem responder a mudanças de maneiras mais ágil. Da mesma forma, essas mudanças muitas vezes podem ocasionar pressões por parte dos colaboradores, podendo desenvolver quadros de estresse ou outros problemas de natureza psíquica. Diante desse contexto, o presente artigo tem como principal objetivo a geração de uma sistemática que possibilite identificar os principais estressores organizacionais e as estratégias de enfrentamento (coping) adotadas pelos colaboradores da organização em questão, visando auxiliar a empresa no reconhecimento de fatores que influenciam a saúde do trabalhador. No total, cinquenta colaboradores responderam aos instrumentos. Para isso, o presente trabalho utilizou, enquanto método de análise, a aplicação de dois instrumentos chamados Escala de Stress no Trabalho (EET) e Escala Toulousiana de Coping (STC). Os resultados demonstram um nível de estresse baixo e que os principais recursos utilizados enquanto estratégias de enfrentamento ao estresse diante deste contexto laboral adotados pelos colaboradores dizem respeito ao controle, na tentativa de não entrar em pânico, enfrentando a situação de frente, e ao suporte social, procurando auxílio e dividindo-se a carga com terceiros. Esses dados permitem à empresa planejar estratégias para a melhoria da saúde do trabalhador, bem como aplicar ações que atendam às demandas latentes de seus colaboradores diante deste contexto de reconfiguração laboral, por conta da adoção da modalidade de trabalho remoto.