Navegação TCC Engenharias por Assunto "Quality in public services"
Resultados 1-1 de 1
-
Critérios de excelência em modelos de gestão da qualidade em serviços públicos : uma análise comparativa
(2011) [Trabalho de conclusão de graduação]Este artigo apresenta uma análise comparativa entre modelos de excelência em gestão pública, com vistas a identificação de oportunidades de melhoria ao modelo do Prêmio Nacional da Gestão Pública - PQGF. Para tanto, foi ...