Navegação TCC Engenharias por Assunto "Incident management"
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SmartIC : uma solução de correlação de incidentes aplicada a um ambiente corporativo de tecnologia da informação
(2012) [Trabalho de conclusão de graduação]Recentemente, o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM, Information Technology Service Management) tem sido foco de diversas pesquisas na comunidade acadêmica e na indústria. Em um contexto corporativo ...