• Ouvidoria e ética : um estudo da ouvidoria do Sport Club Internacional 

      Sanches, Gabriela (2012) [Trabalho de conclusão de graduação]
      As ouvidorias foram criadas com a finalidade de promover um canal de diálogo entre as organizações e seus diversos públicos. Desse modo, possuem a incumbência de agir de forma a atender os preceitos éticos estabelecidos ...