Navegação TCC Administração por Assunto "Word-of-mouth communication"
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As conseqüências da insatisfação dos clientes
(2005) [Trabalho de conclusão de graduação]O propósito deste trabalho é realizar uma investigação sobre o comportamento do consumidor pós-insatisfação com restaurantes. Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao tema. A seguir, apresenta-se a ...