Browsing Administration - Undergraduate degree by Subject "Word-of-mouth communication"

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    • As conseqüências da insatisfação dos clientes 

      Fernandes, Daniel Von der Heyde (2005) [Work completion of graduation]
      O propósito deste trabalho é realizar uma investigação sobre o comportamento do consumidor pós-insatisfação com restaurantes. Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao tema. A seguir, apresenta-se a ...