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dc.contributor.advisorDanilevicz, Ângela de Moura Ferreirapt_BR
dc.contributor.authorSouza, Rúbia Soster dept_BR
dc.date.accessioned2010-09-30T04:20:07Zpt_BR
dc.date.issued2010pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/26078pt_BR
dc.description.abstractAtualmente, em função do cenário competitivo, as empresas procuram maneiras de se destacar entre as demais. Dentre algumas alternativas encontram-se os Sistemas de Gestão da Qualidade como forma de melhorar os seus processos e produtos por meio de eficiência e eficácia. Com base nesse contexto, o presente trabalho objetiva discutir os resultados associados à manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, com base na NBR ISO 9001:2008, aplicado a uma empresa do setor de pré-fabricados de concreto. Para tal, foram mapeados os processos produtivos da empresa, desde a montagem da armadura até o embarque da peça ao cliente. Foi identificada a nova prática adicionada ao sistema para o aumento do controle de qualidade, chamada de Plano de Inspeção e Teste. Essa prática fez com que cada etapa do processo de fabricação recebesse um controle. Foram acompanhados também os resultados dos indicadores de desempenho e demais parâmetros de qualidade, como volume de produção, mão de obra disponível, horas de treinamento e horas-homem de treinamento. Por fim, foram avaliados os resultados associados à adição desta prática e à certificação. Concluiu-se que de nada adianta controlar o processo se a mão de obra for variável e não especializada. Também, que a adição da nova prática foi importante no sentido de aumentar o controle em todas as etapas, ao invés de somente no final, como era antes de sua adição no processo. Além disso, todos esses controles não seriam possíveis no processo se a empresa não fosse certificada pela NBR ISO 9001:2008, pois ela serviu de base para o primeiro registro de inspeção do processo de fabricação dos pré-moldados.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectEngenharia civilpt_BR
dc.titleSistema de gestão da qualidade em empresa do setor de pré-fabricados de concreto : resultados alcançados com sua implantaçãopt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000756070pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Engenhariapt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2010pt_BR
dc.degree.graduationEngenharia Civilpt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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