Mapeamento e análise do processo de desenvolvimento de produtos em uma empresa de produtos eletrônicos industriais

Abstract

O desenvolvimento de produto é o processo de criação de um novo produto ou a melhoria de tecnologias e características em um produto já existente, de forma a ir ao encontro da necessidade de um cliente e à demanda do mercado. Esse processo envolve uma série de etapas, como a geração de ideia, pesquisa e desenvolvimento, prototipagem, teste, produção e comercialização. Além disso, deve englobar todo o ciclo de vida do produto pós-lançamento, até a sua descontinuidade no mercado. Ser bem executado é crucial para o sucesso de uma empresa, pois permite que a organização inove, atenda às necessidades do cliente e fique à frente da concorrência. Para que o processo de desenvolvimento de produto (PDP) ocorra existem muitos pontos que devem devem ser observados. Um aspecto importante, por exemplo, é a colaboração constante entre várias equipes, que vão atuar de forma paralela e ao longo das etapas, necessitando das entradas e saídas uns dos outros. Por isso, é de extrema relevância que exista uma gestão do processo eficiente e que seja capaz de padronizar as atividades, fomentar a melhoria contínua, e minimizar os problemas característicos desse processo. Nesse trabalho a disciplina gerencial BPM (Business Process Management) e a análise do processo com SVM (Support Vector Machine) foram utilizadas em conjunto como solução para a otimização desse processo em uma empresa de produtos eletrônicos e sensores industriais.

Product development is the process of creating a new product or improving technologies and features in an existing product in order to meet a customer’s need and market demand. This process involves a series of steps, such as idea generation, research and development, prototyping, testing, production, and commercialization. In addition, it must encompass entire post-launch product life cycle, right through to its discontinuation in the marketplace. Its proper execution is crucial to success of a company, because it allows organization to innovate, meet customer needs, and stay ahead of competition. For the product development process (PDP) to occur, there are many points that must be observed. An important aspect, for example, is constant collaboration between several teams, which will act in parallel and throughout the stages, requiring each other’s inputs and outputs. Therefore, it is extremely important that there is an efficient process management that is capable of standardizing activities, fostering continuous improvement, and minimizing problems characteristic of this process. In this work, the management discipline BPM (Business Process Management) and the analysis of the process with SVM (Support Vector Machine) was used together as a solution for the optimization of this process in a company of electronic products and industrial sensors.