Relacionamento com stakeholders para o desenvolvimento sustentável no ambiente corporativo

Abstract

Esta pesquisa abrange a relação de empresas com seus stakeholders no desenvolvimento de ações sustentáveis, com foco sobre como este relacionamento influencia a geração de valor dos negócios. Neste sentido, o posicionamento das empresas vem sendo cada vez mais provocado por estes públicos, tanto a partir de movimentos já estabelecidos, quanto por outros ainda emergentes, como o conceito ESG (environmental, social and governance), que vem gerando mudanças nos investimentos de longo prazo das empresas. Em função disso, a partir das teorias de shareholders e stakeholders e da literatura de modelos de negócios, esta tese busca entender as dinâmicas e os fatores de influência para a geração de valor sustentável no relacionamento com stakeholders em empresas que buscam incorporar a sustentabilidade ao seu modelo de negócio. Para atingir este objetivo, esta tese é apresentada em três artigos, cada um vinculado a uma das três funções de um modelo de negócio: criação, entrega e captura de valor. O primeiro, focado no processo de criação de valor, apresenta as dinâmicas entre fatores facilitadores e inibidores para a geração de ações sustentáveis no relacionamento da empresa com sua cadeia de valor; o segundo, focado no processo de captura de valor, avalia se e como a incorporação de fatores ESG tende a gerar oportunidade estratégica e valor para os negócios; e o terceiro, focado no processo de entrega de valor, busca entender se as empresas compreendem o conceito de proposta de valor, se o aplicam, como o fazem, de que maneira o comunicam em suas rotinas e se conseguem mensurar os seus benefícios. De maneira geral, a tese tem caráter exploratório e inclui metodologias como revisão sistemática da literatura, análise de conteúdo, entrevistas em profundidade e estudos de casos. Os resultados apontam que os principais facilitadores para a geração de ações sustentáveis com a cadeia de valor estão relacionados às pressões do ambiente externo, busca por vantagem competitiva e desenvolvimento conjunto de recursos e capacidades. No segundo artigo, identificou-se que as teorias dos shareholders e stakeholders não são incompatíveis, e que há entre os acionistas, além da busca pelo máximo lucro possível, também uma nova visão de valor dos gerada por um ambiente de negócios cada vez mais complexo em relação a fatores ESG. No terceiro artigo, que abordou o processo de entrega de valor, foram identificados os aspectos de valor e da estrutura de modelos de negócio que podem influenciar no processo de transição de negócio convencional para sustentável.

This research addresses the relationship between companies and their stakeholders in the development of sustainable actions and how this relationship influences the generation of business value. In this sense, the positioning of companies has been increasingly provoked by these groups, both from already established movements, as well as by others that are still emerging, such as the ESG (environmental, social and governance) concept, which has been generating changes in companies' long-term investments. As a result, from the theories of shareholders and stakeholders and the literature on business models, this thesis seeks to understand the dynamics and factors of influence for the generation of sustainable value in the relationship with stakeholders in companies that seek to incorporate sustainability into their business model. To achieve this objective, this thesis is presented in three articles, each linked to one of the three roles of a business model: value creation, delivery and capture. The first article, focused on the value creation process, presents the dynamics between drivers and inhibiting factors for the generation of sustainable actions in the company's relationship with its value chain; the second, focused on the value capture process, assesses whether and how the incorporation of ESG factors tends to generate strategic opportunities and business value; and the third, focused on the value delivery process, seeks to understand whether companies understand the concept of value proposition, how they apply it and communicate it into their routines and whether they are able to measure its benefits. In general, the thesis is exploratory and includes methodologies such as systematic literature review, content analysis, in-depth interviews and case studies. The results indicate that the main drivers for the generation of sustainable actions together with the value chain are related to the pressures of the external environment, the search for competitive advantage and joint development of resources and capabilities. In the second article, it was identified that the theories of shareholders and stakeholders are not incompatible and that shareholders, in addition to seeking the maximum possible profit, also have a new vision of value generated by an increasingly complex business environment in relation to ESG factors. In the third article, which addressed the value delivery process, the aspects of value and the structure of business models that can influence the transition process from conventional to sustainable business were identified.